Не показывает Триколор ТВ: быстрое решение проблемы. Нет сигнала на всех каналах Триколор: причины и решения Триколор показывает только hd

Триколор ТВ – один из операторов спутникового телевидения, который пользуется огромной популярностью. В европейской части Российской Федерации Триколор ТВ показывает русскоязычные каналы со спутников Eutelsat 36A и Eutelsat 36B, а в части Дальнего Востока и Сибири вещает спутник Бонум 1, при этом 10 федеральных каналов транслируется бесплатно. Жаловаться на цифровое качество не приходится и в целом отзывы о провайдере весьма неплохие.

Для того, чтобы начать пользоваться привилегиями Триколор ТВ, нужно для начала зайти на сайт компании и проверить, находится ли место проживания потенциального клиента в зоне покрытия. Если ответ положительный, следующим шагом будет покупка оборудования для пользования услугой. А затем и зарегистрировать абонента. Все возникающие вопросы можно задать, набрав номер поддержки Триколор ТВ, который есть на официальном сайте.

На какой бы оператор спутникового телевидения не пал выбор, нужно всегда иметь ввиду, что ошибки в работе системы случаются у всех рано или поздно. Тогда абонент задается вопросом, что же все-таки случилось и как решить эту проблему. В этом контексте Триколор не исключение.

«Нет сигнала», «Ошибка 0», «Кодированный канал» либо «Нет доступа» - обычно с этими надписями знакомы большинство пользователей.

Чаще всего такие ошибки появляются из-за проблем с функционированием приемника или даже из-за скачка напряжения в электросети. Кроме того, абоненту советуют проверить, оплачена ли подписка. Ошибка 0 вполне может быть следствием истечения срока действия услуги.

• Чтобы решить проблему, в большинстве случаев достаточно . Если абонент пользуется услугой с помощью модуля условного доступа, его тоже нужно вынуть из приемника, а затем вставить обратно.
• Модуль условного доступа или карта могут быть вставлены неправильно. Если все находится на своих местах, при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки №ID, номер абонента появится на экране.
• При возникновении этой ошибки нужно сбросить настройки на заводские. Необходимо войти в меню ресивера, где система предложит ввести код из четырех цифр, затем найти «Заводские настройки» и нажать на строку «Удаление настроек». Беспокоиться о списке каналов не нужно. После этой нехитрой операции список можно восстановить, используя автопоиск.
• В некоторых случаях такая ошибка имеет место, когда приемник долго не использовался. Для устранения проблемы нужно оставить его в рабочем состоянии на 8 часов, и ошибка пропадет. Чаще это происходит намного раньше.

Ошибка 2 – Нет доступа к просмотру

Ошибка 2, в отличие от Ошибки 0, знакомится с пользователем намного реже. Есть несколько причин возникновения данной проблемы: смарт-карта вставлена неправильно, и оборудование просто не может ее считать, сбилось программное обеспечение устройства абонента, чип смарт-карты вышел из строя.

• Необходима смена настроек приемника на заводские. Как это сделать указано выше в описании Ошибки 0.
• Убедиться, что смарт-карта вставлена в тюнер правильно.
• В случае поломки или другой неисправности самой карты, нужна ее замена. Необходимо обратиться с этим вопросом по номеру: 8-800-500-01-23.
• Обратиться в сервисный центр.

Ошибка 3 – Нет доступа к просмотру

Ошибка зачастую возникает на оборудовании устаревшего типа и обозначает, что тюнер абонента не смог подобрать ключ к каналу, либо кодировка и вовсе не распознается приемником. Другая причина ошибки – оборудование при поиске случайно «наткнулось» на другой провайдер и сбросило все настройки.

• Если проблема заключается в волне другого провайдера, то настройки нужно обнулить до заводских, затем нажать на автоматическую калибровку. В этом случае устройство кодирует каналы заново. Процедура может занять до 8-ми часов.
• Если справиться с ошибкой с помощью первой инструкции не вышло, стоит обратиться в сервисный центр для замены смарт-карты, так как скорее всего она вышла из строя.

Ошибка 4 – Нет доступа к просмотру

Эта ошибка всплывает чаще всего после самостоятельной попытки настроить каналы. Причина ее возникновения довольно простая – при попытке настроиться на свои каналы, ресивер «поймал» канал чужого провайдера. Либо абонент отключал ресивер от источника питания, и сбой случился на этом этапе. Что делать?

• Воспользоваться стандартной процедурой перезагрузки тюнера.
• Сбросить все настройки до заводских.
• Если описанные выше варианты не помогли, делаем следующий шаг. Нужно включить телевизор и перейти на канал 333, выбрать на пульте управления «Да», а затем нажать «Ок». Через несколько минут оборудование пользователя полностью обновится и перезагрузится.

Ошибка 5 – Смарт-карта не определена ресивером

Ответ кроется в сообщении, сопутствующем этой ошибке. Ее причиной является неправильное положение смарт-карты в разъеме приемника абонента. Другая причина заключается в том, что Триколор часто обновляет свои системы, чтобы порадовать абонентов новыми возможностями. Поэтому история о том, как новая смарт-карта была вставлена в старый приемник далеко не редкость.

• В случае несоответствия выпуска карты и приемника (или наоборот), нужно купить новое оборудование.
• Проверить правильность положения карты в разъеме тюнера.
• Если карта вставлена правильно, проверить ее целостность. При повреждении схемы, сигнал с карты считываться не будет.
• Проверить целостность гнезда телевизора. При повреждении одного из объектов, обратиться за помощью в сервисный центр.

Ошибка 6 – Нет доступа к просмотру

К сожалению, мошенничество далеко не редкий случай сегодня. Компания Триколор учла этот нюанс и ввела строгое ограничение пользования оборудованием без его регистрации. В большинстве случаев это и есть причина Ошибки 6: ресивер не зарегистрирован, либо информация абонента не была подтверждена.

• Нужно поставить на регистрацию оборудование пользователя.
• Сообщить личные данные о себе. Сделать это можно на официальном сайте, в Личном кабинете. Если по каким-то причинам нет доступа к кабинету, можно заполнить на сайте анкету либо позвонить на Горячую линию и сообщить информацию там. Необходимость делиться данными о себе прописана в Договоре с Триколор, в котором так же указано, что при смене данных клиент обязан известить об этом компанию в течение 3-ех месяцев.
• Если вся информация введена верно, и оборудование зарегистрировано, но появляется эта Ошибка, нужно сбросить все настройки до заводских.
• Если оборудование долго стояло без дела и появилась «Ошибка 6», то проблема может решиться сама собой. Для этого, достаточно просто оставить приемник включенным.
• Иногда причины сбоя в работе телевидения являются разросшиеся ветки деревьев, особенно, если абонент проживает в частном доме. В этом случае нужно устранить преграду для нормальной работы оборудования.

Ошибка 7 – Смарт-карта не определена ресивером

Зачастую эта ошибка возникает при неправильном положении карты в разъеме ресивера. Другая причина – закончились деньги на лицевом счете Триколор. В остальных случаях причиной возникновения Ошибки 7 могут быть неправильные настройки тюнера, плохая погода, либо какие-то неполадки возникли с тарелкой.

• Нужно проверить, что карта цела, установлена правильно либо по ошибке не вставлена карта другого провайдера. Если карта повреждена, ее можно заменить. Для этого обязательно нужно запомнить ID оборудования и обратиться в офис Триколор.
• Если проблема с антенной, лучше вызвать специалиста. Трогать ее самостоятельно не рекомендуется, если только абонент не обладает специальными навыками. Менять положение тарелки можно каждый раз на 1 см, при этом перед каждым движением должен быть промежуток в 5-10 секунд.
• Если проблема в погодных условиях за окном, нужно просто подождать, пока погода наладится, и вещание возобновится.
• Если был поврежден кабель, нужно заменить его на новый.
• Попробовать стандартно сбросить настройки.

Ошибка 8 – Приемник не поддерживает смарт-карту

Скорее всего проблема здесь в обновлении программного обеспечения, которое установилось некорректно, либо сбились уже существующие настройки. Чаще всего такая проблема возникает у владельцев оборудования с картой 13-ой серии. Как исправить?

• Нужно проверить правильность положения карты в приемнике. Если абонент заметил, что карта смещена, нужно достать ее и вставить заново. Так же стоит проверить ее на загрязнения. Если карта грязная, нужно аккуратно протереть ее спиртовой салфеткой.
• Если система зависла, нужно выключить сам ресивер, затем отключить его от питания и достать карту. Затем включить оборудование снова. Система перезагрузится.
• Часто случается, что новизна приемника не соответствует новизне телевизора. В таком случае нужно войти в раздел «status» в меню тюнера. Там необходимо найти уникальный код из 12-ти цифр, который называется DRE. Также его можно обнаружить на задней панели ресивера. Если на приемнике нет кода DRE, и на экране он не отображается – стоит перезагрузить оборудование. Если после нескольких перезагрузок код так и не появился, нужно купить новый тюнер либо отнести имеющийся в ремонтную службу.
• Если номер отображается, а изображения все равно нет, то скорее всего всему виной устаревшее программное обеспечение. Обновить его можно с помощью подключения ресивера к сети либо загрузить версию ПО с компьютера, используя специальный кабель. После этого нужно зарегистрировать оборудование на сайте, и ожидать появления изображения.

Ошибка 9 – Нет доступа к просмотру

На экране телевизора абонента появляется сообщение о том, что доступ к просмотру каналов ограничен. Причин, может быть, несколько: нет средств на счету, абонент не оформил регистрацию своего оборудования, другая неисправность технического характера. Как исправить эту ошибку самостоятельно?

• Обычно при установке оборудования, его регистрацией занимается мастер. Но, если по каким-либо причинам этого не произошло, пользователь вполне в состоянии зарегистрироваться сам. Сначала нужно ввести ID своего ресивера на сайте Триколор и убедиться, что регистрация, действительно, отсутствует. Затем нужно заполнить анкету со своими личными данными, после всех манипуляций абоненту отправят пароль для входа в Личный кабинет.
• Если проблема в недостатке средств, необходимо пополнить счет. Сделать это можно различными способами: через карту банка, терминал, почту, мобильный телефон. После того, как средства будут внесены, может пройти какое-то время перед тем, как ошибка исчезнет.
• Возможно, нужно подключить платные подписки. Посмотреть, какие подписки оформлены на абонента, можно в Личном кабинете или в меню тюнера. Если пользователь хочет смотреть платные каналы после поступления средств на счет, нужно зайти во вкладку «Проверка подписок» на официальном сайте Триколор и оплатить нужные каналы. После этого перезагрузить ресивер.
• Если проблема в технических неполадках, то нужно стандартно сбросить настройки до заводских.

Ошибка 10 – Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу

У этой ошибки только одно трактование – у абонента отсутствует необходимая сумма на счету. В первую очередь, нужно проверить сумму в Личном кабинете. Возможно, деньги поступили не на счет самой услуги, а на общий счет.

• Если абонент оплатил услугу только что, то деньги могут не дойти сразу. Поэтому стоит подождать какое-то время либо просто перезагрузить ресивер.
• На сайте Триколор ТВ нужно зайти в раздел «Поддержка», выбрать пункт «Проверка подключенных услуг» и ввести ID приемника. Таким образом, абонент проверит, подключен ли его пакет услуг.
• Если услуга подключена как положено, проверяем наличие денег на счету. Если на счет была положена большая сумма, то может случится так, что деньги остались на общем счете, и их нужно перевести на выбранную абонентом услугу. Для этого нужно спуститься в самый низ страницы, где пользователь найдет элементарную инструкцию, как это сделать. Если все прошло удачно, абонент увидит, что услуга активирована и Ошибка 10 в скором времени исчезнет.
• Иногда Ошибка 10 появляется из-за слабого сигнала. В этом случае тюнер не может кодировать каналы. Для того, чтоб исправить ситуацию, нужно сначала отключить от питания оборудование, зайти во вкладку «Услуги» и выбрать красную кнопку «Повтор команд активации», после этого включить приемник в сеть, подождать пока он включится и найти канал, который был закодирован. Если ситуация не изменилась, обратиться в ближайший офис Триколор или позвонить на Горячую линию.

Ошибка 11 – Нет доступа к просмотру

Такая ошибка, точно, не говорит о неисправности оборудования, но деньги на счете абоненту все же стоит проверить. Возможно, возникла непредвиденная ошибка при оплате, и деньги еще не поступили на счет. Одной из причин возникновения Ошибки 11 является неисправность обеспечения.

• Если нет денег на счете, нужно пополнить баланс.
• Проверить подписку на платные услуги (как это сделать, уже указано в описании Ошибки 10).
• Если все подписки оплачены, но ошибка все равно осталась, нужно перезапустить ресивер.
• Если подписки оплачены, средства на счете имеются, то скорее всего пользователь столкнулся с проблемой неисправной работы программного обеспечения. Чтобы устранить неполадки, нужно сбросить настройки до заводских. Для этого нужно найти пункт «Установки» с помощью пульта, ввести стандартный код – 0000 и выбрать «Заводские установки»/ «Сброс данных»/ «Заводские настройки» (в зависимости от модели приемника). После этого нужно перезапустить оборудование.

Ошибка 12 – Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион

Описание ошибки на экране пользователя говорит само за себя – привязка к региону отсутствует либо указана неверно. Решается проблема совсем несложно и быстро:

• Нужно зайти в меню тюнера, выбрать пункт «Мастер настройки» и обозначить регион, в котором находится абонент.
• После проделанной операции, возможно, будет нужна перезагрузка оборудования.

Ошибка 13 – Нет доступа к просмотру

Ошибка означает потерю приемником ключей активации. Как поступить абоненту в этой ситуации?

• Нужно проверить активны ли ключи, прописанные на карте. Для этого необходимо войти в Личный кабинет и перезапустить ключи.
• Позвонить либо написать в службу поддержки Триколор ТВ, которая ответственна за рассылку ключей.
• Многие советуют подождать 8 рекомендованных часов. Но это, к сожалению, не всегда помогает решить проблему.
• Если ничего из вышеперечисленного не помогло устранить неисправность, нужно обратиться в офис Триколор лично, при себе иметь ресивер и выданные на него документы.

Ошибка 30 – Нет доступа к просмотру

Ошибка 30 – самая грустная ошибка. Она говорит о том, что приемник абонента неисправен и решение вопроса может быть только одним:

• Оборудование нужно отнести в сервисный центр.

Ошибка « boot » - Нет доступа к просмотру

При появлении этой загадочной надписи на приемнике главное не паниковать. Скорее всего это проблема программного обеспечения, неисправности блока питания или материнской платы.

• Тюнер нужно перепрошить (поставить другую версию ПО) с помощью специального программатора. Если у пользователя отсутствуют специальные навыки, за эту работу лучше не браться, а доверить ее специалистам.
• Если проблема во внешнем блоке питания – стоит приобрести новый, если неисправность во внутреннем – отнести в сервисный центр.
• Если что-то не так с материнской платой – однозначно нести в ремонт.

Ошибка «Короткое замыкание…»

Зачастую ошибка возникает из-за повреждения кабеля. Иногда неисправность возникает из-за конвертера на антенне или самого ресивера. Чтобы определить, где же неисправность, нужно включить приемник и отсоединить от него кабель. Если надпись пропала, то проблема однозначно в кабеле или конвертере. Какие действия предпринять дальше?

• Если виноват кабель, то нужно отремонтировать его либо полностью поменять на новый. Тоже применимо и к конвертеру.
• Некоторые пользователи подключают второй ресивер к кабелю от первого, используя делитель. Это может быть причиной ошибки. Нужно купить второй конвертер и подсоединить ко второму приемнику.

Ошибка « ER31 »

Обозначает поломку материнской платы.

• Предполагает ее ремонт либо замену в сервисном центре.

Вывод

Прогресс не стоит на месте и в отношении Триколор ТВ. С каждым годом техника модернизируется и неисправностей становится меньше. Но стоит помнить, какую бы ошибку не выдал ресивер абонента, при отсутствии соответствующих знаний лучше проконсультироваться с оператором Триколор.

Подвержены этой болезни оказались ресиверы марок: GS 8300, GS 8300 M, GS 8300 N, GS 8302, GS 8304, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305 , ну и некоторые устаревшие модули условного доступа (хотя большинство абонентов перестали ими уже давно пользоваться из-за совсем других проблем).
#ремонттриколор #

Попытки пообщаться с сотрудниками центральной службы технической поддержки Триколор ТВ по телефону 8 800 500 01 23 не дают положительного решения вопроса. Работники колцентра по бумажке диктуют абоненту рекомендации сбросить настройки, заново настроить, перезагрузить, оставить потом включённым и пр. С дальнейшей рекомендацией в случае если доступ не восстановится, обратиться к дилеру Триколор ТВ для обмена устаревшего ресивера на новый, по акции обмена оборудования Триколор . А доступ конечно не восстановится… Во всяком случае быстро.#обментриколор #

Так из-за чего же это происходит? Понятно, что проблема с кодировкой, вернее с раскодировкой каналов. Если просмотр оплачен, ресивер рабочий, то он должен раскодировать каналы, но этого не происходит. Как это работает? Оператор Триколор ТВ кроме организации самого вещания (которое ведётся в закодированном виде, для предотвращения неоплаченного просмотра) ещё и производит рассылку ключей для раскодировки каналов для всех ресиверов с оплаченной и активной подпиской.

Есть несколько вариантов возникновения неисправности:

1. Вышла из строя запчасть в спутниковом ресивере, отвечающая за раскодировку – модуль условного доступа. Этот модуль может отказаться работать в случае устаревшей версии П рограммного О беспечения как самого ресивера, так и ПО модуля. Либо несоответствия ПО модуля, ПО ресивера. Что в общем то, в половине случаев можно исправить. Если же модуль просто сломался, то остаётся одно – обмен. Замена в этом случае нецелесообразна. Можно легко поменять неисправный ресивер на такой же рабочий (а может быть даже более новый), у нас такая услуга стоит 1500 р. Так же производим ремонт Триколор в Щёлково, Королёве, Ногинске, Пушкино

2. Ресивер не получает ключи на раскодировку по причине слабого сигнала со спутниковой антенны. Легко лечится. Настройка антенны стоит от 1500 р. Настройка антенны в Щёлковском, Ногинском, Пушкинской районах.

3. В приёмнике всё исправно, сигнал достаточный, подписка активна и оплачена. Не приходят ключи на раскодировку. Тут два варианта: у оператора временный сбой и через какое-то время всё заработает. Это может занять неделю… Второй вариант – эдакий партизанский маркетинг, склонение к обмену.

В результате, в 99% есть только два реально работающих варианта : ждать неделю, вдруг заработает. Или менять ресивер по акции обмен оборудования Триколор.

Выбор за Вами… Если Вы проживаете на территории Щёлковского, Ногинского, Пушкинского районов Московской области или в г. Королёв, Ивантеевка, Красноармейск, Черноголовка и нуждаетесь в услугах по ремонту или обмену Триколор обращайтесь по телефону 8 926 397 36 11 и мы обязательно постараемся Вам помочь.

Существуют внешние и внутренние причины отсутствия сигнала Триколор Тв. Пользователь может самостоятельно их выявить и устранить.

Сообщение «Нет сигнала» при использовании оборудования Триколор появляется ввиду некоторых причин. Они бывают двух видов:

• Внешние – не связаны с приемным оборудованием Триколор;
• Внутренние – зависят от поломки отдельных деталей, возникновения неполадок в работе оборудования или изменения настроек.

Внешние и внутренние проблемы решаются различными способами.

Внешние причины

В группу внешних проблем относятся:

1. Погодные условия;
2. Профилактические работы;
3. Появление препятствий на пути прохождения спутникового сигнала к тарелке.

Определить их можно самостоятельно. А путь решения зависит от ситуации.

Внутренние проблемы

Внутренние причины отличаются от внешних тем, что связаны с самим оборудованием Триколор. К данной группе принадлежат:

1. Неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре;
2. Повреждение или отхождение кабеля;
3. Сбой настроечных функций;
4. Неполадки в работе ресивера;
5. Поломка конвертера;
6. Неисправность антенны.

Внутренние проблемы часто решаются без помощи специалистов.

Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала

Если на телевизоре появилось уведомление об отсутствии подачи сигнала, то следует проверить правильность выбора источника видеосигнала с помощью телевизионного пульта. На многих моделях пульта имеется кнопка «Input» или «Source». После нажатия на соответствующую кнопку выбрать вход, куда подключен разъем антенны.

При отсутствии изменений пользователь должен удостовериться в подаче питания на ресивер. Бывают ситуации, когда индикатор «включения» горит, а устройство не функционирует. Нужно выдернуть вилку питания из сети и, выждав минуту, включить снова. А также необходимо проверить исправность подсоединенного к ресиверу кабеля.

Плохие погодные условия вызывают отсутствие сигнала или его ослабление. Еще они могут вызывать сбой антенны, когда она под действием ветра, снега или дождя сдвигается со своего начального положения. Вторичная настройка и прочное закрепление тарелки приведет к возобновлению показа.

Проверьте не повреждена ли спутниковая тарелка.

Профилактические работы, проводимые службой Триколор, влияют на отсутствие сигнала. Если пользователь не увидел уведомление о проведении этих работ, то можно посмотреть на официальном сайте компании или позвонить в абонентскую службу.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Возобновление телепоказа Триколор ТВ зависит от характера проблемы, способствующей отсутствию сигнала.

Сбилась антенна

Антенна сбивается при непогоде или плохом закреплении. Длительная эксплуатация также приводит к изменению положения или деформации. Для выяснения следует проверить жесткость закрепления. При выявлении ослабления крепления нужно отрегулировать положение тарелки, отслеживая при этом уровень сигнала на телевизионном экране (меню «Установки», где отображается информационный баннер.)

Изменять положение тарелки необходимо медленно в горизонтальной и вертикальной плоскости с шагом в 1 см, соблюдая временный диапазон 3-5 секунд.

При обнаружении сигнала провести точную настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. В завершение прочно закрутить все болты, чтобы тарелка приняла устойчивое положение.

Отошел кабель от ресивера

Отхождение кабеля от ресивера выявляется при осмотре соединения. Устранить причину можно путем проверки на отсутствие повреждений F-разъема и плотной закрутки контактов.

Проблема в ресивере

Ресивер отвечает за прием сигнала и передачу его на телевизор. Чтобы проверить его исправность нужно воспользоваться работающей антенной. Такую антенну можно найти у соседей, родственников, друзей, которые пользуются услугами Триколор.

После подключения к работающей тарелке возникший сигнал свидетельствует об исправности оборудования. Отсутствие сигнала подтверждает тот факт, что приемник сломался.

Ремонт ресивера осуществляется в сервисном центре. В случае непригодности к ремонту устройство нужно заменить.

Поломка конвертера на тарелке

Конвертер, расположенный на тарелке, принимает сигнал от зеркала. Подвергаясь постоянным внешним воздействиям, он может выйти из строя. Если все иные причины были проанализированы и исключены, то отсутствие сигнала вызвано сломанным конвертером. Визуальный осмотр не поможет в выявлении проблемы.

Выявить это можно, поставив работающий конвертер. Элемент приобретается в центре продаж. Процесс замены:

• Снять старый конвертер;
• Установить новый элемент, не поворачивая тарелку;
• Проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора;
• При малом наполнении шкал провести настройку сигнала, вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Если пользователь неуверен в поломке конвертера, то можно вызвать специалиста технической поддержки. Осмотрев устройство, он может предложить его заменить. Обычно специалисты приносят новые конвертеры.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Обнаружив визуально повреждение кабеля, можно его заменить или устранить место разрыва. Для работы понадобятся два F-разъема (если одно место повреждения), соединитель, изоляционная лента, нож, плоскогубцы. Схема восстановления разрыва:

Если не обнаружено явных повреждений, то следует проверить кабель тестером. Это поможет проверить наличие скрытых проблем. При вторичном повреждении кабеля нужно провести его замену.

Погодные условия

В дождливую, снежную погоду или при возникновении ударов грома, молнии ухудшается качество приема сигнала. Поэтому появление сообщения «Нет сигнала» возможно. Можно попробовать отключить оборудование и включить через несколько минут. Если проблема не ушла, то стоит дождаться хороших погодных условий.

Регулярно очищайте тарелку от снега и льда.

Мокрый снег может вызывать появление наледи на тарелке, что мешает приему спутникового сигнала. Аккуратно убрав лед, качество сигнала улучшается.

Если погода улучшилась, а телевизор не показывает, нужно проверить закрепление тарелки. Сильные порывы ветра и обильные осадки могут расшатать боковые соединения. В результате произойдет отклонение на несколько градусов, что приведет к отсутствию сигнала. Тогда нужно провести повторную регулировку и настройку телепоказа.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Слабость и неустойчивость сигнала появляется ввиду факторов:

• Ослабло кабельное соединение антенны и ресивера;
• Имеются поврежденные кабельные участки;
• Ослабло закрепление тарелки;
• Мешают ветки деревьев;
• Устарел ресивер.

После визуального осмотра кабеля и болтов крепления тарелки проблему можно устранить. Если мешают разросшиеся ветки деревьев, то их необходимо спилить. Устаревшая модель приемника заменяется на новое устройство.

Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах

Причина устраняется путем обновления списка каналов:

Новый список каналов отобразится на информационном телеканале.

Появление сообщения «Нет сигнала» говорит о сбое в работе оборудования. Выяснив причину сбоя, пользователь может предпринять попытки для их устранения. А также можно обратиться техслужбу Триколор, где специалист поможет в решении возникших проблем.

Реальный опыт решения проблемы

Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ. Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах». В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2019 году.

Почему сегодня не показывает Триколор ТВ – пишет «нет сигнала»

Специалисты компании Триколор ТВ разработали уникальную систему ошибок, позволяющую оперативно отобразить информацию о неисправности на экран вашего телевизора. Но что делать, если на экране написано только сообщение «нет сигнала»?

Почему не работает Триколор ТВ, пишет «нет сигнала», сегодня, 2019 год – актуальные причины обращения в службу технической поддержки оператора. Данная проблема не связана с отсутствием средств на балансе, так как не сопровождается появлением соответствующего оповещения. В качестве самостоятельной диагностики – попробуйте выключить ваш ресивер на некоторое время, отсоединив его от сети. Это спровоцирует процесс повторного соединения со спутником и ожидания ответного сигнала. Если данный пункт не помог, а на экране все также отображается сообщение «Нет сигнала» – следует дополнительно разобраться в причинах отсутствия связи с оператором.

Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки:

• неправильное подключение оборудование;
• ресивер некорректно соединен со спутниковой тарелкой;
• неправильно настроена спутниковая тарелка, что мешает соединиться с сервером;
• оператор производит плановые технические работы или случилась поломка;
• плохие погодные условия могут помешать передаче сигнала.

Дополнительно рассмотрим каждый из вопросов в отдельном пункте и дадим советы, как самостоятельно диагностировать и устранить проблему.

Нет сигнала на всех каналах Триколор – что делать

Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ. Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора. Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.

Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.

Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.

Если Вы столкнулись с данной проблемой — не расстраивайтесь. Ничего страшного в этом нет. Посмотрите инструкцию — она представлена в нашей статье. Также она транслируется именно по тому каналу, который представлен на телеканале «Посмотрите…»

Приемники и ресиверы для просмотра Триколор не привязаны к одному оператору спутникового ТВ. На Вашем приемнике можно спокойно просматривать и других операторов, поэтому — начальная настройка должна быть произведена в точности с инструкцией Спутникового оператора. В нашем случае это и есть Триколор. Разберемся — почему не находятся все каналы Триколор!

Инструкция, которая транслируется на канале «Посмотрите инструкцию»

Первая и самая главная ошибка — выбор в настройке часового региона «Основной». Как говорится в инструкции, которую представляет нам Триколор ТВ, — необходимо выбрать именно Ваш регион. В нашем случае это «Москва +0 ч.»

Каналы Триколор нашлись, но не все. Что делать?

Очень часто после того, как был произведен поиск каналов, абонент Триколор видит не все каналы. Иногда их может быть да же меньше 100 штук. Что делать в таком случае?

Всё просто! Вам просто необходимо в разделе «Антенна» выбрать не Триколор ТВ, а «Спутник».

На этом настройка окончена! Надеемся у Вас всё получилось. Если всё прошло успешно — вы увидите примерно такое количество каналов и радиоканалов на свое телевизоре.